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Returning Candidate?

Cloud Support Engineer – Amazon Web Services

Cloud Support Engineer – Amazon Web Services

Job ID 
386325
Location 
FR-Paris
Posted Date 
04/05/2017
Company 
Amazon Support Services France SAS
Recruiting Team 
..

Job Description

Ingénieur Support Cloud (Linux) – Amazon Web Services

Amazon.com a bâti une réputation d'excellence : Amazon a récemment été nommé 5ème société la plus convoitée aux Etats-Unis, 2ème plus innovante, et numéro 1 pour son service clients. Tout en continuant cette tradition d’excellence, Amazon est leader dans les technologies du Cloud.
Au sein d’Amazon Web Services, vous aiderez les clients à migrer et à exécuter plus rapidement leurs applications dans le Cloud. En tant que membre de l’équipe support d’AWS en France, vous serez amené(e) à utiliser les différents services AWS pour accompagner au plus proche les clients dans leur transformation digitale. Vous serez entouré(e) par des personnes passionnées par le Cloud qui partagent la conviction qu’un support de qualité est essentiel au succès des clients Amazon Web Services.
L’équipe support d’AWS fournit le support technique à des startups, des grandes entreprises et des institutions, qui développent des applications critiques basées sur les services Cloud d’AWS.
Poste et missions :
Nous recherchons des personnes avec un sens de la relation client et des compétences techniques. Vous avez de l’expérience en résolution de problèmes couvrant différents systèmes? Vous avez une solide expérience de réseau ou de système d'exploitation? Vous pourriez alors être la personne que nous recherchons! Chaque jour apportera des challenges excitants et inédits, vous allez notamment:
- Découvrir et utiliser des technologies innovantes
- Utiliser des techniques d’analyses et de diagnostics pour proposer des solutions personnalisées répondant aux besoins client
- Interagir avec les principaux acteurs IT à une échelle mondiale
- Travailler en étroite collaboration avec les Architectes Solutions d’Amazon Web Services afin de résoudre les problèmes rencontrés par les clients d’AWS
- Grâce à votre expertise, vous fournirez des retours cruciaux aux équipes AWS en interne afin de continuellement améliorer les services délivrés aux clients
- Gérer les communications clients lors d’évènements majeurs

Basic Qualifications

- Bac +3 ou vous justifiez d’au moins 2 ans de relation client en support technique
- Analyse et diagnostic de :
· Administration des systèmes d’exploitation (Linux)
· Réseau (DNS, TCP/IP)
- Bonne compréhension des environnements de distribution de calculs
- Connaissance des fondamentaux d’internet
- Excellente communication écrite et orale
- Orientation client importante
- Passionné(e) par les nouvelles technologies
- Capacité à s’adapter et gérer de multiples taches dans un environnent évoluant rapidement
- Motivé(e) et autonome

Preferred Qualifications

- Connaissance des concepts du Cloud, de la virtualisation (VMWare, Xen, Hypervisor)
- Connaissance des concepts de sécurité
- Expérience avec les services AWS
- Expérience dans un environnement de service clients ou en centre d’opérations du réseau
- Expérience en création de scripts / programmation
Expérience en administration de bases de données

aws-support-eu